Fraktbetingelser og Retur/Bytte

FRAKT:

Vi har gratis levering med pakke i postkassen på alle ordre. 

Du kan også velge frakt med Postnord (69kr) eller pakke til hentested (99kr). Disse er gratis ved kjøp over 1000kr.

Merk: Du som kunde står ansvarlig for at adressen som oppgis til oss stemmer overens med navn og adresse til mottaker. Ved feil adresse vil pakken komme i retur til oss. Dersom du ønsker pakken sendt på nytt til korrekt adresse vil det forekomme et fraktgebyr på kr. 69.
Hører vi ikke noe fra deg innen 14 dager etter VI har mottatt feilsendt pakke/returen, vil vi debiterer deg en avgift på 149kr for frakt- og ekspedisjonsgebyr. 

BYTTE:

Vi har gratis bytte ved bruk av vår returetikett.

Ønsker du å bytte størrelse eller farge? 

Ring oss på 91000887 hverdager mellom 10.00 og 15.30 eller send en mail til ordre@turbukse.no. Oppgi ditt ordrenr. og hvilket produkt/størrelse du vil bytte til. Vi sender nytt produkt (med forbehold at vi har produktet på lager) og legger ved returetikett.

Ønsker du å bytte modell?

Legg inn en ny ordre. Huk av for "Legg til kommentar» og skriv bytte + ordrenr. i kommentarfeltet. Trykk deretter på knappen «Legg til kommentar» som finnes under kommentarfeltet. Vi legger ved returetikett i den nye pakken.

Du kan også sende varen i retur til oss og legge ved fraktseddelen med kommentar om bytte, samt ønsket størrelse/produkt. Obs: Vi refunderer ikke frakt for bytte, som ikke er kjøpt gjennom oss.

Merk: har du betalt med klarna faktura, logg inn og utsett fakturaen til bytte er gjennomført. Vi kan ikke svare på spørsmål om faktura. Ring klarna på telefon 21018991 og de vil hjelpe deg.

RETUR:

Alle som bestiller fra oss har mulighet til å returnere inntil 14 dager etter du har fått varen. Du er selv ansvarlig for å dekke kostnadene på retur. Vi er ikke ansvarlige for returer som sendes uten vår returetikett. Husk at vi har gratis bytte!

Returfrakt koster 69,- gjennom oss.

Her kan du bestille din returetikett:

https://www.turbukse.no/products/returetikett

Du vil motta returetiketten per mail innen neste virkedag.

Produkter som returneres skal være i samme tilstand som ved mottak. Bruk egnet emballasje. Vi tar ikke ansvar for skader under transport grunnet dårlig emballering, og forbeholder oss retten til å nekte retur dersom varen er i vesentlig dårligere tilstand enn forventet.

Du kan også returnere uten vår etikett. 

Merk pakken med:

SENJA OUTDOOR Equipment AS 

STORGATA 7, 9300 FINNSNES

OBS: Vi godtar ikke følgende returer: Undertøy; i form av sokker og truser i alle former. Samme gjelder ikke-forseglet superundertøy, ullundertøy, bambusundertøy og t-skjorte. 

LEVERINGSTID

Normal leveringstid er mellom 2-5 virkedager, med mindre annet er oppgitt. Vi leverer alle våre bestillinger Posten Bring eller Postnord. Når pakken din har kommet frem til leveringsstedet, vil du motta en melding via SMS. Vi har gratis frakt på alle bestillinger, med mindre annet er oppgitt. 

Dersom leveringen av varer blir forsinket, vil vi informere deg så snart vi har kunnskap om dette og eventuell forventet levering. Skulle produktet(ene) ditt/dine være utsolgt(e) vil vi kontakte deg snarest. Avhengig av type produkt og lengden på forsinkelsen du kan under omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.

Undersøk at leveransen samsvarer med ordrebekreftelsen og er i tilfredsstillende tilstand snarest etter mottak. Meld fra om feil, mangler eller skade på produkt så snart som mulig, men innen 14 dager etter mottak av leveransen. Du kan nå oss på tlf. 91000887 eller mail: ordre@turbukse.no

UAVHENTEDE PAKKER

Om du ikke henter pakken blir den returnert til oss og du debiteres en avgift på kr.149,- for uavhentet pakke.